扩张与选址
评估新配送点，避免覆盖范围重复
示例项目
示例场景。所用数据与计算均为假设，仅用于说明应用方式。
应用场景： 扩张与选址
企业类型： 工业维护耗材经销商
背景与决策
该经销商通过一个中心仓库配送工业维护耗材。由于配送延迟和商机流失，销售团队要求新增配送点。运营团队则建议先优化路线，再考虑开设新设施。管理层需要比较三个方案：保留现有架构并调整配送频率、与区域物流服务商签约，或设立一个企业自营的小型仓库。
这项决策不能只看当前销售额。看似有吸引力的区域，可能产生的订单规模很小，或需要成本高昂的配送安排。CRM 中的每个商机也并不都会转化为需求。难点在于使用统一口径，将企业可服务的市场、服务水平和所需资源联系起来。
所需数据与来源
项目需要按配送点划分的订单、订单明细和货量、承诺与实际交付时间、路线成本、退货、供货情况及异常事件。CRM 将提供商机的日期、阶段和流失原因。团队将去除重复项，并区分活跃客户、潜在客户，以及仅出现在名录中的企业。
外部来源可提供企业位置、道路连通情况及物流服务商的商务条款。需要核查信息的时效性、覆盖范围和使用权，尤其要注意服务商对衍生结果存储或展示的限制。若使用路线规划引擎，其许可必须符合项目用途。其预计行程时间需结合实际运营、时刻安排、车辆限制和配送时段进行核验。
比较将采用相同的订单定义、报告周期和服务水平口径。经地理编码的地址将保留精度标识；近似地址不足以支撑配送承诺。仅使用必要且获准的业务信息，不对个人进行画像，也不推断敏感属性。浏览数据或道路交通流量不会被当作购买意向。
拟议方案
STRTGY 可开发与运营模拟器相连接的区域分析工具。该方案将比较各备选方案中可核验的覆盖范围、产能和服务成本。库存、排期、载荷和人员配置的约束，将优先于商业吸引力排序。
不同情景将明确区分已发生的订单、已确认符合标准的商机和假设需求。团队可调整配送频率、产能或候选位置，查看哪些客户能够得到服务。信息不足时，工具将显示待解答的问题，而非默默填入估算值。
工作流程
管理层与运营团队明确待评估的决策、服务承诺和预算。
数据团队整合订单、CRM 数据和路线。存在歧义的地址交由相关销售负责人核实。
运营团队测量有效产能，并按产品或客户记录约束条件。
分析师构建可比情景，测试货量、成本和频率变化的影响。
销售团队审核哪些商机符合确认标准。未经核实的商机不纳入基准需求。
财务团队审查服务商方案、投资要求和完整成本。费用信息不全时需先澄清。
委员会批准范围明确的试点，或要求先作调整，再承诺扩张。
运营团队记录试点结果，管理层决定继续、修改还是停止。
用户体验与交付成果
用户将看到三个情景的对比，包括可承接的订单、产能利用率、预计成本和尚待确认的假设。用户可打开某个区域，查看新增约束后发生了哪些变化。每项决定都将保留日期和决策人。
交付成果将包括覆盖评估、数据字典、情景模型、备选方案档案、试点设计和监测仪表板。网站配图将使用仓库、服务商和区域的关系示意图，并明确标注为概念图。后续若制作实际运营地图，则需要经过核实的位置、合适的地图投影及计算所得的行程时间。示意图中的连线不会被当作真实路线。
运营评估示意：检查载荷与可用空间，有助于结合实际配送约束比较不同配送情景。
阶段与衡量方式
项目将从评估和建立基准开始，随后开展情景设计，并与相关负责人共同验证。初期实施可采用按区域和订单类型划定范围的试点；若成本或异常事件超过约定阈值，则触发停止条件。是否扩展取决于实测结果和可用产能。
指标：准时交付率（%）= 在约定时段内交付的订单数 / 已交付订单数 × 100；每单成本 = 可归属的服务成本 / 已服务订单数；运营覆盖率（%）= 在约束条件下能够服务的合格目的地数 / 已评估的合格目的地数 × 100。基准、时间窗口和排除项将在试点前确定。覆盖率不等于市场份额。
假设示例：新增配送点每月成本为 180,000 MXN，相比可比运营情景，每单可减少 120 MXN 的成本。仅抵销这项固定成本就需要每月 1,500 单。若为 1,200 单，毛节省额将为 144,000 MXN，仍有 36,000 MXN 未能覆盖。该示例不含初始投资、额外库存和过渡成本。决策前需将这些项目纳入计算。
您的扩张需要新增网点，还是需要更好的区域服务方式？让我们一起比较不同方案。