第 1 阶段：了解需求
我们梳理问题、面临问题的人员、目前的应对方式，以及已有的相关能力和举措。同时，识别需要考虑的决策、依赖关系与限制条件。
阶段成果： 就问题及需要改进的方面形成共同认识。
第 2 阶段：评估与设计
我们分析现有信息、涉及的系统以及方案的可行性，明确交付成果、职责分工和成效验证方式。
阶段成果： 明确工作范围、优先事项和验收标准。
第 3 阶段：构建与验证
我们开发双方约定的组件，并针对与业务相关的情境进行测试。同时邀请实际使用方案的人员参与，评估其实际用途并确定需要调整之处。
阶段成果： 根据预先定义的场景完成评估的解决方案。
第 4 阶段：实施与支持
我们准备交接，并将解决方案融入业务流程。在合同约定范围内，明确方案如何使用、由谁监督，以及需要哪些后续跟进。
阶段成果： 完成交接，并明确使用与评估的相关职责。
您团队的经验与知识，也是解决方案的一部分。
我们与熟悉业务流程的人员，以及负责信息、系统和 AI 项目的人员协作，根据项目需要补充其能力。他们的参与有助于识别例外情况、验证标准，并围绕日常运营构建解决方案。
先明确衡量指标，再评估成果。
衡量指标因项目而异，可能包括响应时间、人工工作量、信息一致性、分析质量或评估机会的能力。我们会明确哪些内容可以衡量、依据哪些信息，以及在多长时间内进行衡量。