Entiende cómo se percibe tu marca en la conversación digital para orientar tu comunicación y experiencia.
Ilustración conceptual
Decisiones que ayuda a resolver
Lo que una marca comunica puede diferir de lo que sus audiencias perciben, valoran o cuestionan.
¿Qué temas y atributos se asocian con tu marca?
¿Qué valoran o cuestionan las audiencias?
¿Dónde conviene ajustar el mensaje o la experiencia?
Cómo lo abordamos
Definimos fuentes, términos y periodo de análisis; examinamos conversaciones y reseñas con análisis cualitativo y cuantitativo para interpretar temas, sentimiento y asociaciones en su contexto.
Entregables posibles
Mapa de percepción por tema o atributo
Hallazgos de conversación y sentimiento
Recomendaciones para comunicación y experiencia
El alcance y los entregables se definen según la decisión, los datos disponibles y las fuentes autorizadas.
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